跨界督导,坚守前行:记2017年度深圳市“督导之星”张意

中华社工网    2018-05-22

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刚结束与团队讨论专业工作的张意,接到机构的来电“祝贺你成为2017年度的十佳督导”,这时,她脑海里像电影般快速回放了从业8年以来的每一幕。

跨界社工 扎根成长

她在深圳本土成长,是第一代的独生子女,但是她从不被这些“属性”所限定。2008年,她是一家国企单位的中层管理人员,在一次义工活动中接触到当时负责组织活动的社工,她回去查阅了国内外的讯息,详细地了解这个新生的行业,之后大胆地做出自学自考社工证的决定,获得了助理社工师证书,并毅然放弃了高薪的职位,开启了她认为更有意义的“旅程”,成为一名跨界社工。上岗初期,虽然已经考取了资格证,但是在开展实务工作时仍然感到吃力,她知道自己需要加强系统的专业理论学习,便把握机会参加行业内的专业培训。虽然她的年龄比机构里的“社工前辈”还要年长,但她总是会以空杯心态去讨教学习,并在香港督导的支持与帮助下,扎根成长。

专注领域  助力发展

学校领域是她成长的领地,也是一直负责督导的领域,但近年来学校领域的发展相对停滞,于是她带领团队开展调研和讨论,研发设计了几个具有针对性的项目,希望通过专项服务获得更多认同和发展空间。其中,“成长护航——大学生网络沉迷干预服务”项目获得了深圳某知名大学的支持,允许项目在校内开展。为了项目的服务效果和自身的实务经验积累,她亲自参与到项目的一线工作中。经过团队的努力,不仅服务对象得到了改善,校方的态度也发生了变化,从原先怀疑社工专业性转变为主动提出购买社工服务。此外,她积极响应深圳市社会工作者协会的号召,投入到行业标准化建设的工作中,参与了历时两年的学校领域服务标准建设,为学校领域及社工行业的发展贡献微薄之力。

坚守信念  培育社工

无论是一线服务还是督导工作,她心中一直坚信“念念不忘,必有回响”,这句话可以理解为“只要心存信念,终有被回应的一天,哪怕暂时无果,日后也必当有所收获”。在她督导的团队里有一位社工,毕业后就加入到社工行业,充满热忱。入职后的第3个月,这位社工向她吐槽说:“原以为我能帮助到有需要的人,但现在并没有,工作如此没有成就感,我在想我可能不适合做社工”。原来,这位社工在跟进一例个案,与案主面谈了几次之后仍然没有任何进展,让社工感到迷茫,并且有了放弃的想法。张意在了解情况之后,引导社工重新评估个案的需求和辅导目标,检视个案的系统和资源。当确定社工的介入理论和工作方法无误之后,她给予了社工坚守的信念——“案主现在就像泥土里的种子,你每天给它浇水也见不到它发芽,并不代表你在做无用功,只要环境和方法合适,它总有一天会破土而出”。终于,社工原本想要放弃的个案在跟进的第8个月之后,慢慢发生了改变。虽然个案现在已经毕业离开了社工所服务的学校,但每年总会回来找社工聊起当时社工服务对他的影响。同样,这位社工每次与张意见面时,也会谈起她对自己的影响。

张意认为社会工作者应该与时俱进,时刻关注社会问题,时刻提升自己的专业能力,“优秀督导”只是她社工生涯里的一个逗号,在社会工作服务的道路上,她将会不忘初心,砥砺前行。