山东省社会工作协会全面开通疫情期间心理援助服务通道

中华社工网    2020-02-17

为更好地贯彻习近平总书记有关疫情防控重要指示精神,认真落实山东省委、省政府疫情防控工作部署和省民政厅有关工作要求,缓解当前新冠肺炎疫情防控严峻形势下导致的社会公众高压力、强对抗、高应激心理状态,山东省社会工作协会自2月17日起开通疫情期间心理援助服务通道,全方位开展心理支持服务。

省社会工作协会充分发挥专业优势,组建了由41名齐鲁和谐使者、社会工作专家和心理咨询师等组成的专业志愿者团队,通过热线电话、QQ热线、微信、电子邮件等多种方式,构建多重服务架构,为疫情防控工作人员及其家属、相关患者及其家属以及其他受疫情影响的社会公众,提供心理支持、情绪疏导和危机干预等服务,预防与缓解疫情所导致的心理困扰,防范心理压力引发的极端事件,坚定打赢疫情防控阻击战的信心和决心,为全力以赴、科学有序地做好疫情防控工作提供强大心理保障。

为确保服务质量,省社会工作协会于2月15日-16日对所有工作人员进行了线上岗前培训,明确了心理援助服务工作职责、工作纪律和注意事项,要求每位人员按时到岗并做好值班记录。省社会工作协会每周汇总工作情况,并进行内部交流,总结经验,查漏补缺,同时特聘四位心理咨询领域高级督导专家,随时就工作人员在进行心理咨询服务中遇到的难题提供专业解答方案。

投稿单位:山东省社会工作协会